LINE for Business แจ้งเมื่อวันที่ 3 กันยายน 2569 ว่าจะปรับโครงสร้างหน้าโปรไฟล์ธุรกิจ (Business Profile) ของ LINE Official Account ทุกบัญชี ตั้งแต่วันที่ 28 ตุลาคม 2569 โดยยกเลิกระบบ Public/Private เดิม ตอนนี้วันดังกล่าวมาถึงแล้ว — ประกาศของ LINE เองระบุว่าการเปลี่ยนแปลงจะ “ทยอยมีผล” ตั้งแต่วันที่ 28 ตุลาคมเป็นต้นไป และกำหนดการ “อาจมีการเปลี่ยนแปลง” ข้อมูลโปรไฟล์ที่บันทึกไว้แต่ยังไม่เผยแพร่จะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อบัญชีเปลี่ยนไปใช้รูปแบบใหม่ ไม่มีการย้ายข้อมูลให้
สิ่งที่รูปแบบใหม่เปลี่ยนไป
สถานะ Public และ Private ถูกยกเลิก เปลี่ยนเป็น Draft และ Published แทน เมื่อเผยแพร่ไปแล้วจะตั้งกลับเป็น Private ไม่ได้อีก วิธีซ่อนเนื้อหามีทางเดียวคือลบทิ้ง ข้อมูลใน Signboard, Announcements, Showcase และ FAQ กู้คืนไม่ได้หากถูกลบ ต้องสร้างใหม่เอง ฟิลด์ Description ถูกแทนที่ด้วย Status Message ฟีเจอร์ Ask a Question ถูกยกเลิก และปุ่มโทรกับเบอร์โทรศัพท์ที่แสดงในโปรไฟล์ใช้เบอร์เดียวกันจากการตั้งค่าโปรไฟล์
สิ่งที่ธุรกิจเสียไปแล้ว
รายการที่เผยแพร่แล้วย้ายเข้าสู่รูปแบบใหม่และคงสถานะ Published ต่อไป แต่สิ่งที่บันทึกเป็นฉบับร่าง หรือตั้งเป็น Private ไว้ในระบบเดิม ถูกลบไปเลยไม่มีการย้ายข้อมูล คูปองและ Shop Card ที่เปิดใช้งานอยู่ก็เริ่มขึ้นแสดงบนโปรไฟล์อัตโนมัติเมื่อบัญชีเปลี่ยนรูปแบบใหม่ เพราะสถานะ Private ไม่มีอยู่อีกต่อไป
สิ่งที่ควรตรวจสอบตอนนี้
- ถ้า Business Profile ยังแสดงหน้าตา Public/Private แบบเดิม แสดงว่าการทยอยเปลี่ยนยังไม่มาถึงบัญชีคุณ — เช็กซ้ำในอีกไม่กี่วัน อย่าคิดว่ารอดไปแล้ว
- เมื่อบัญชีเปลี่ยนรูปแบบแล้ว ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรที่ต้องการถูกลบไป — ฉบับร่างหรือ Private เดิมถูกลบ ไม่ใช่ย้ายให้
- ตรวจสอบเนื้อหา Signboard, Announcements, Showcase และ FAQ ตอนนี้ — กู้คืนไม่ได้เลยหากถูกลบ ควรเก็บสำเนาไว้ที่อื่น
- ถ้าปุ่มโทรและเบอร์โทรศัพท์เคยไม่ตรงกัน ตอนนี้รวมเป็นเบอร์เดียวจากการตั้งค่าโปรไฟล์แล้ว แก้ไขหากยังผิด
ประกาศนี้ครอบคลุมเฉพาะการตั้งค่าหน้าโปรไฟล์ธุรกิจเท่านั้น ไม่กระทบแชต บรอดแคสต์ หรือ Messaging API ทีมที่คุยกับลูกค้าทาง LINE OA ผ่านLINE inbox ของ 1CSจึงไม่ได้รับผลกระทบในส่วนนี้ ใครที่ติดตามการยุติ LINE VOOM หรือการตัด Chat Ads API มาก่อน ควรมองเรื่องนี้เป็นแพทเทิร์นเดียวกัน คือ LINE ทยอยยกเลิกและปรับโครงสร้างผลิตภัณฑ์ทีละส่วนโดยแจ้งล่วงหน้าไม่นาน
