LINE for Business ประกาศเมื่อ 18 กันยายน 2569 ว่ายุติระบบเชื่อมต่อ Chat Ads API แบบเดิมไปแล้วตั้งแต่ 16 กันยายน เวลา 00:00 น. ตามเวลาไทย ธุรกิจหรือเอเจนซีที่ยังสร้างหรือแก้ไขแคมเปญ Chat Ads ผ่าน API นี้ จึงหลุดจากระบบไปก่อนเห็นประกาศเสียอีก
เปลี่ยนอะไรบ้าง
Chat Ads คือแบนเนอร์โฆษณาบนสุดของหน้าแชตลิสต์ในแอป LINE หนึ่งในหน้าที่คนเปิดบ่อยที่สุด ประกาศระบุว่าตั้งแต่ 00:00 น. วันที่ 16 กันยายน หยุดรับตั้งค่าใหม่ ระงับระบบเชื่อมต่อเดิม และตัด API ทุกช่องทางพร้อมกัน โดยอ้างเหตุผลว่าเป็น “นโยบายเปลี่ยนรูปแบบการนำเสนอโฆษณา Chat Ads” แต่ยังไม่บอกว่าจะมี API ใหม่หรือทางย้ายระบบแบบไหน คำแนะนำเดียวที่ให้มาคือ “วางแผนระบบล่วงหน้า” ซึ่งมาถึงหลังเส้นตายผ่านไปแล้ว
กระทบธุรกิจไทยที่แชตขายของและซัพพอร์ตลูกค้าอย่างไร
หากแคมเปญ Chat Ads รันผ่านเครื่องมือมาร์เทคหรือระบบที่เอเจนซีเชื่อมกับ API ตัวนี้ การปรับราคาประมูล งบ หรือครีเอทีฟอัตโนมัติจะหยุดเงียบ ๆ ตั้งแต่ 16 กันยายน แคมเปญที่รันอยู่ไม่ได้หยุดให้เห็นชัด แค่ไม่มีอัปเดตเข้าไปอีก อาจแปลว่าครีเอทีฟเก่าหรืองบเดิมยังรันต่อโดยไม่มีใครดูแล เรื่องนี้กระทบเฉพาะ Chat Ads ที่เป็นโฆษณาเสียเงิน ไม่กระทบ Messaging API, Broadcast บน OA หรือกล่องแชตตอบลูกค้า
ทีมซัพพอร์ตและร้านค้าควรทำอะไรตอนนี้
- ถามเอเจนซีหรือเครื่องมือโฆษณาว่าย้ายแคมเปญ Chat Ads ไปจัดการมือผ่าน LINE Ads Manager แล้วหรือยัง
- ตรวจแคมเปญ Chat Ads ที่รันอยู่ว่ามีอะไรไม่มีใครแก้ไขตั้งแต่ 16 กันยายน โปรหมดอายุหรืองบใช้จนหมดคือความเสี่ยงหลัก
- ติดตาม LINE Ads Manager และ LINE for Business รอระบบทดแทนที่ยังไม่เปิดเผย
- อย่าสับสนกับ Messaging API หรือ OA เพราะแชตและงานซัพพอร์ตลูกค้ายังทำงานปกติ
ร้านที่ซื้อโฆษณาบน LINE VOOM ด้วย ควรมองสองเรื่องนี้เป็นสัญญาณเดียวกัน LINE กำลังปรับโครงสร้างโฆษณารอบแชตต่อเนื่อง แคมเปญที่พึ่ง API จึงต้องมีคนเช็กถี่ขึ้นช่วงนี้
