Meta ประกาศเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2026 ว่า WhatsApp เริ่มเปิดฟีเจอร์ “Guest Calling” ให้ส่งลิงก์เชิญใครก็ได้เข้าร่วมสายเสียงหรือวิดีโอคอล แม้ไม่มีบัญชี WhatsApp เลย สายนี้ฟรี เข้ารหัสแบบ end-to-end ไม่จำกัดเวลา กำลังทยอยปล่อยให้แอป Android และ iOS เวอร์ชันล่าสุดก่อน จึงอาจต้องรออีกไม่กี่วันกว่าจะเห็นในทุกบัญชี
แขกเข้าร่วมสายได้โดยไม่ต้องลงแอป
เฉพาะคนมีบัญชี WhatsApp สร้างลิงก์ได้ — เปิดแท็บ Calls แตะ ”+” แล้วส่งลิงก์ไปทางไหนก็ได้ ฝ่ายที่ไม่มี WhatsApp เปิดลิงก์ในเบราว์เซอร์ พิมพ์ชื่อ แล้วรอจนเจ้าของบัญชีกดรับเข้าห้อง เข้าร่วมได้สูงสุดรวม 32 คน แชร์หน้าจอหรือกดรีแอกชันได้ แต่มองไม่เห็นเบอร์คนอื่น ส่งข้อความหรือเชิญคนเพิ่มเองไม่ได้ Meta บอกว่าการเชื่อมกับ Google Calendar และ Outlook จะมา “ช่วงปลายปีนี้” แต่ยังไม่เปิดใช้งาน
สิ่งที่ Meta ยังไม่บอก
ประกาศไม่ได้ระบุลำดับประเทศที่จะได้ฟีเจอร์นี้ก่อน บอกเพียงว่ากำลัง “ทยอยปล่อย” บนแอปเวอร์ชันล่าสุด และไม่ยืนยันว่าแขกเข้าสายผ่านมือถือได้หรือต้องใช้คอมพิวเตอร์เท่านั้น ใครยังไม่เห็นปุ่ม ”+” ให้อัปเดตแอปแล้วเช็กใหม่ในอีกไม่กี่วัน
สิ่งที่ทีมขายและซัพพอร์ตไทยลองได้เลย
- เปิดแท็บ Calls เช็กว่าบัญชีร้านเห็นตัวเลือกสร้างลิงก์เชิญหรือยัง ถ้ายังไม่เห็นให้อัปเดตแอปก่อน
- ครั้งหน้าที่ลูกค้าหรือลีดไม่มี WhatsApp ลองส่งลิงก์ Guest Calling แทนที่จะให้ลงแอปก่อนเริ่มคุยขายหรือซัพพอร์ต
- ใช้มันแค่เป็นห้องคุยเสียง/วิดีโอเปล่า ๆ เพราะไม่มีแคตตาล็อกหรือประวัติแชตของ WhatsApp Business ติดมาด้วย ทีมที่รวมแชต WhatsApp ไว้ใน unified inbox อย่าง 1CS แล้ว ใช้ช่องแชตปกติสำหรับซัพพอร์ตทั่วไป แล้วหยิบลิงก์นี้เฉพาะตอนต้องคุยสายจริง ๆ
แหล่งที่มา
อ่านเพิ่มเติม: หน้าต่าง 24 ชั่วโมงของ WhatsApp ต้องส่งอะไรเมื่อหมดเวลา และ WhatsApp เปิดทดลองระบบประมูลราคาข้อความการตลาด
