Meta เปิดฟีเจอร์ “max price” ของ Marketing Messages API บน WhatsApp ให้พาร์ตเนอร์ทุกรายใช้แล้วตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2569 ตรงตามที่เอกสาร Meta for Developers ระบุไว้ ฟีเจอร์นี้ให้ธุรกิจตั้งเพดานราคาที่ยอมจ่ายต่อการส่งข้อความการตลาด 1,000 ครั้ง แทนอัตราคงที่เดิม เอกสารของ Meta ยังยืนยันว่าไทยอยู่ในรายชื่อประเทศที่ไม่ได้รับรายงาน delivery optimization และ click/conversion สำหรับข้อความการตลาดกลุ่มเดียวกันแล้วด้วย
เปลี่ยนอะไรไปแล้ว
ธุรกิจตั้งค่า bid_amount หรือราคาสูงสุดต่อการส่ง 1,000 ครั้งได้เองแล้วตอนนี้ ตั้งต่ำช่วยลดต้นทุน ตั้งสูงช่วยดันการส่งช่วงเทศกาล เปิดใช้เป็นขั้น: limited beta ตั้งแต่พฤษภาคม 2569, open beta สำหรับทุกพาร์ตเนอร์ตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2569 และ GA เต็มรูปแบบไตรมาส 2 ปี 2570 Meta ระบุว่าอัตราคงที่จะถูกยกเลิกในที่สุดสำหรับประเทศที่เข้าเงื่อนไข เหลือใช้เฉพาะ Cloud API ส่วนหน้าเอกสาร geographic availability ของ Meta ยืนยันว่าไทยอยู่ในกลุ่ม EU, สหราชอาณาจักร, ญี่ปุ่น, เกาหลีใต้, ไนจีเรีย และแอฟริกาใต้ ที่ไม่มีสัญญาณ delivery optimization และไม่มีข้อมูล click/conversion สำหรับข้อความการตลาดใน Ads Manager หรือ Insights API
กระทบธุรกิจไทยที่ตอบแชตลูกค้าอย่างไร
ธุรกิจที่ส่งข้อความการตลาดผ่าน WhatsApp เช่น แจ้งสินค้ากลับเข้าสต็อกหรือโปรโมชันตามฤดูกาล มีเครื่องมือคุมต้นทุนต่อการส่งเพิ่มขึ้นแล้ว มาพร้อมสัปดาห์เดียวกับที่ค่าธรรมเนียมข้อความบริการเริ่มเก็บจริง แต่ช่องว่างด้านรายงานผลหมายความว่าผลแคมเปญสำหรับเบอร์ไทยยังไม่ปรากฏใน Ads Manager หรือ Insights API ต้องดูจาก conversation metrics ใน WhatsApp Manager หรือ Business Management API แทน
ทีมซัพพอร์ตควรทำอะไรตอนนี้
- สอบถาม BSP หรือตรวจสอบ Marketing Messages API ที่ใช้อยู่ว่าเปิด max price ให้บัญชีแล้วหรือยัง ทดลองกับเทมเพลตเดียวก่อนย้ายงบทั้งหมด
- วัดผลแคมเปญ WhatsApp เบอร์ไทยจาก WhatsApp Manager หรือ Business Management API แทน Ads Manager และ Insights API
- แยกงบข้อความการตลาดนี้ออกจากค่าธรรมเนียมข้อความบริการที่เริ่มเก็บแล้วตั้งแต่ 1 ตุลาคม เพราะเป็นค่าใช้จ่ายคนละส่วน
- ยืนยันกับผู้ให้บริการ Business Solution Provider ว่า max price ขึ้นในแดชบอร์ดของบัญชีแล้วหรือยัง
