Changelog ของ Graph API ที่ Meta เผยแพร่เองยืนยันว่าปุ่มเช็กเอาต์ที่อยู่ในหน้า Shop ของ Facebook และ Instagram โดยตรงจะใช้งานไม่ได้ถาวรตั้งแต่ 27 ตุลาคม 2026 โดยไม่มี API ตัวแทนให้ใช้เลย การปิดครั้งนี้กระทบเฉพาะเช็กเอาต์ที่อยู่ในแอปเท่านั้น — Meta ไม่พูดถึงออร์เดอร์ที่ปิดกันในแชตแม้แต่คำเดียว ซึ่งเป็นทางที่ร้านควรย้ายไปใช้แทน
Changelog เขียนไว้อย่างไรกันแน่
หน้า changelog ของ Graph API v26.0 ระบุว่าฟีเจอร์ “เช็กเอาต์โดยตรงบน Facebook และ Instagram สำหรับ Shop” ถูกยุติให้บริการอย่างสมบูรณ์แล้ว และบอกนักพัฒนาให้เลิกเรียก endpoint เหล่านี้ การบล็อกเริ่มมาตั้งแต่ 29 กรกฎาคม 2026 สำหรับ v26.0 ขึ้นไป ส่วนตั้งแต่ 27 ตุลาคม endpoint ที่เหลือจะถูกถอดออกจากทุกเวอร์ชันที่ยังเหลืออยู่ เกาะเวอร์ชันเก่าไว้ก็ไม่ช่วยอะไร ประโยคที่สำคัญกว่าวันที่คือ “ไม่มี API ตัวแทนให้ใช้” — ฝั่ง Meta ไม่มีทางย้ายข้อมูลให้ มีแต่ฟีเจอร์ที่หายไปเฉยๆ (Graph API changelog, version 26.0)
ร้านแบบไหนเจอผลกระทบจริง
คำที่ Meta ใช้เจาะจงมาก คือ “เช็กเอาต์โดยตรงบน Facebook และ Instagram” หมายถึงลูกค้าที่กดปุ่มสั่งซื้อแล้วจ่ายเงินจบในแอปโดยไม่ต้องออกจากหน้า Shop เลย ถ้าร้านรับออร์เดอร์แบบนี้อยู่ ปุ่มนั้นจะใช้ไม่ได้ตั้งแต่วันพรุ่งนี้โดยไม่มีอะไรมาแทน แต่ถ้าปกติทีมส่งลิงก์บิลหรือคุยปิดการขายกันในแชตอยู่แล้ว หรือ Shop ของร้านแค่ลิงก์ไปเว็บของตัวเอง การปิดครั้งนี้ไม่กระทบ เพราะออร์เดอร์นั้นไม่เคยผ่าน API ตัวนี้มาตั้งแต่ต้น ถ้าร้านเปิดทั้งสองทางพร้อมกัน วันนี้คือวันที่ควรเช็กให้ชัดว่าออร์เดอร์แต่ละทางวิ่งผ่านช่องไหน ก่อนที่ลูกค้าจะกดจ่ายเงินแล้วออร์เดอร์หายไปเงียบๆ
ตั้งค่าใน 1CS
วิธีย้ายการขายมาไว้ในแชตทั้งหมด เริ่มจากเปิดเมนู ธุรกิจ > ขายสินค้า แล้วกด “เปิดใช้งานตะกร้าสินค้า” จากนั้นเพิ่มสินค้าแต่ละตัวในแคตตาล็อก ใส่ชื่อ ราคา รหัสสินค้า (SKU) และรูปอย่างน้อย 1 รูปให้ครบ ต่อไปเปิด ธุรกิจ > ข้อมูลร้าน แท็บ Payment & Delivery แล้วตั้งค่าส่ง (Delivery fee ใส่ 0 ถ้าส่งฟรี) กับช่องทางรับชำระอย่างน้อย 1 อย่าง — ถ้าไม่ตั้งสองอย่างนี้ ระบบจะส่งบิลไม่ได้ จากนั้นเลือกว่าจะให้ AI ช่วยแค่ไหน ค่าเริ่มต้นคือทีมส่งบิลเอง AI แค่ตอบราคาจากแคตตาล็อก ถ้าเปิด “Let AI manage the cart” AI จะใส่ตะกร้าและสรุปยอดให้ ทีมยังเป็นคนส่งบิล ถ้าเปิด “Let AI close the sale” เพิ่มอีกชั้น AI จะออกบิลเองทันทีที่ลูกค้ายืนยัน ส่วนการส่งบิลด้วยตัวเอง ให้เปิดแท็บ “Bill” ที่แถบข้างของบทสนทนา ตรวจรายการและค่าส่ง แล้วกด “ส่งบิลเข้าแชท” ลูกค้าจะได้ลิงก์กรอกที่อยู่และยืนยันการโอนในแชตเดิมโดยไม่ต้องออกไปที่อื่น ดูทุกขั้นตอนเพิ่มได้ที่ ขายและออกบิลในแชต
ข้อความพร้อมใช้
ปักหมุดข้อความนี้ไว้ที่หน้า Shop ของ Facebook หรือ Instagram ก่อนลูกค้าจะกดปุ่มที่ใช้งานไม่ได้แล้ว — เป็นตัวอย่างคำที่เราแนะนำ ปรับคำและลิงก์ให้ตรงกับร้านได้เลย:
สวัสดีค่ะลูกค้าทุกท่าน ตอนนี้ปุ่มสั่งซื้อในหน้า Shop กดจ่ายเงินไม่ผ่านแล้วนะคะ รบกวนทักแชตมาสั่งได้เลยค่ะ พิมพ์ชื่อสินค้าที่ต้องการ แอดมินจะเช็กราคาและค่าส่งให้ แล้วส่งลิงก์ชำระเงินที่ปลอดภัยให้ในแชตนี้เลยค่ะ ขอโทษที่ต้องเพิ่มขั้นตอนนะคะ 🙏
และข้อความสำเร็จรูปสำหรับตอบลูกค้าที่ทักมาถามว่าทำไมกดจ่ายเงินไม่ได้:
ขอโทษด้วยค่ะ ปุ่มเช็กเอาต์ในแอปของ Facebook/Instagram ถูกปิดจากฝั่งเขาเองค่ะ ไม่ใช่ที่เครื่องลูกค้า พิมพ์บอกสินค้าที่ต้องการได้เลย แอดมินจะส่งลิงก์ชำระเงินให้ในแชตนี้แทนค่ะ
ก่อนถึงวันที่ 27 ตุลาคม
เช็กให้ชัดก่อนว่าออร์เดอร์ของร้านวิ่งผ่านทางไหน ถ้าใช้เช็กเอาต์ในแอปอยู่ ให้ปักหมุดข้อความแจ้งลูกค้าตามด้านบน แล้วตั้งค่าระบบขายในแชตให้พร้อมก่อนลูกค้าคนแรกจะกดปุ่มที่ใช้ไม่ได้แล้ว การปิด API สั่งซื้อของ Facebook และ Instagram เป็นการตัดสินใจของ Meta ที่ร้านค้าเลื่อนเองไม่ได้ แต่ความเร็วที่แชตจะมารับช่วงต่อ ขึ้นอยู่กับร้านเอง ร้านที่ใช้ การส่งสินค้าทาง Instagram DM อยู่แล้ว ถือว่าเริ่มต้นได้เร็วกว่าร้านอื่น
