ขายและออกบิลในแชต

เปิดระบบขายสินค้า

เปิดความสามารถ "ตะกร้าสินค้า" จากรายการ "เปิดใช้งานความสามารถ" ในหน้า AI เจ้าหน้าที่ หรือกด "เปิดใช้งานตะกร้าสินค้า" ในหน้า ธุรกิจ > ขายสินค้า ระบบจะสร้างสินค้าตัวอย่างให้ แก้ไขหรือลบได้ภายหลัง

เตรียมสินค้าในแคตตาล็อก

ไปที่ ธุรกิจ > ขายสินค้า > สินค้า (แคตตาล็อก) กด "+ เพิ่มสินค้า" แล้วใส่ชื่อ ราคา หมวดหมู่ รหัสสินค้า (SKU) หน่วยขาย รายละเอียด และรูปให้ครบ

• ชื่อเรียกอื่นที่ลูกค้าอาจใช้ ใส่ไว้ในรายละเอียด เพื่อให้ AI หาสินค้าเจอ
• ตัวเลือกย่อย: ถ้าสินค้าขายหลายแบบในราคาต่างกัน (เช่น ก้อนเล็ก/ก้อนใหญ่) ให้เพิ่มเป็นตัวเลือก AI จะถามลูกค้าให้เลือกก่อนใส่ตะกร้า
• ราคาโปรโมชั่น: ถ้าใส่ไว้ AI จะเสนอราคานี้ให้ลูกค้า
• ถ้าไม่อยากขายแล้วให้ "ปิดการขาย" ก่อน สินค้าที่เคยมีออร์เดอร์จะลบถาวรไม่ได้

ตั้งค่าจัดส่งและรับชำระที่ข้อมูลร้าน

ไปที่ ธุรกิจ > ข้อมูลร้าน (Business info) เปิดแท็บ Payment & Delivery ทางเมนูด้านซ้าย แล้วดูหัวข้อ Payment account และ Delivery (หน้านี้แสดงเป็นภาษาอังกฤษ)

• Delivery fee (THB): ต้องตั้ง ใส่ 0 ถ้าส่งฟรี ถ้าเว้นว่างจะส่งบิลไม่ได้
• Free delivery over (THB): ยอดขั้นต่ำที่ส่งฟรี (ไม่บังคับ)
• Payment account: ใส่บัญชีธนาคาร พร้อมเพย์ หรือรูป QR อย่างน้อย 1 อย่าง ไม่บังคับ ถ้าไม่ตั้ง บิลจะให้ลูกค้าสอบถามรายละเอียดการชำระเงินกับแอดมิน

เลือกว่าให้ AI ช่วยแค่ไหน

ในหน้า ธุรกิจ > ขายสินค้า เปิดการ์ดด้านบนที่อธิบายขั้นตอนขาย จะเจอหัวข้อ AI sales automation ที่มี 2 สวิตช์ (ข้อความบนสวิตช์เป็นภาษาอังกฤษ)

• ค่าเริ่มต้น: AI ตอบราคาและแนะนำสินค้าจากแคตตาล็อก ทีมเปิด แก้ และส่งบิลเอง
• Let AI manage the cart (Turn on AI cart): AI เพิ่มหรือแก้รายการในตะกร้าและสรุปยอดจากบทสนทนา ทีมยังเป็นคนส่งบิล ตรงกับ "Level 2 จัดตะกร้า" ในตัวช่วยตั้งค่า AI
• Let AI close the sale (Turn on AI bill closing): หลังลูกค้ายืนยัน AI ออกบิลและส่งช่องทางชำระที่ตั้งไว้ ต้องเปิด AI cart ก่อน ตรงกับ "Level 3 รับออเดอร์" ในตัวช่วยตั้งค่า AI
• ควรให้ลูกค้ายืนยันรายการและยอดสุดท้ายอย่างชัดเจนก่อนออกบิลทุกครั้ง

ตรวจและส่งบิลจากแชต

บนเว็บ เปิดแท็บ "Bill" ในแถบด้านข้างของ conversation (ชื่อแท็บเป็นภาษาอังกฤษ) เพื่อเปิดบิล ตรวจรายการ ค่าส่ง และส่วนลด แล้วกด "ส่งบิลเข้าแชท" ระบบจะส่งสรุปพร้อมลิงก์บิลให้ลูกค้าในแชตเดิม บนมือถือ เปิดเมนูตัวเลือกข้างช่องพิมพ์แล้วเลือก "Create bill" เพิ่มสินค้า ใส่ที่อยู่และค่าส่ง แล้วกด "Send bill in chat" (ข้อความบนมือถือเป็นภาษาอังกฤษ)

• ถ้าส่งเข้าแชตไม่สำเร็จ ใช้ปุ่ม "คัดลอกลิงก์บิล" เพื่อส่งลิงก์ให้ลูกค้าเอง
• ถ้า AI เพิ่งแก้บิลนี้ ระบบจะเตือนให้โหลดใหม่ก่อนตรวจตัวเลข

ลูกค้าแจ้งโอน และทีมตรวจยอด

ลูกค้าเปิดลิงก์บิล กรอกที่อยู่จัดส่ง และกด "แจ้งว่าชำระเงินแล้ว" (ใส่หมายเหตุได้) ทีมตรวจยอดแล้วกด "ยืนยันการโอน" หรือ "ตีกลับสลิป" ถ้ายอดไม่ตรง

ติดตามสถานะและการจัดส่ง

ดูบิลทั้งหมดที่ ธุรกิจ > ขายสินค้า > บิล ค้นหาด้วยชื่อ เบอร์โทร หรือเลขบิล และกรองตามสถานะ เมื่อส่งของแล้วกด "แจ้งว่าส่งแล้ว" พร้อมใส่ขนส่งและเลขพัสดุ บนมือถือดูบิลของลูกค้ารายนั้นได้จากรายการ Customer bills ในแชต

• สถานะบิล: ร่าง > ยังไม่จ่ายเงิน > รอยืนยันการโอน > ยืนยันการจ่าย > รอจัดส่ง > ส่งแล้ว (หรือ หมดอายุ / ยกเลิก)
• ตัวกรอง "ต้องจัดการ" รวมบิลที่ทีมต้องทำต่อ และหน้ารายการแสดงยอดขายวันนี้และเดือนนี้