Commerce ใน 1CS ช่วยเปลี่ยนบทสนทนาเป็นออร์เดอร์ได้ในที่เดียว ลูกค้าดูสินค้า เพิ่มลงตะกร้า และยืนยันรายการในแชต จากนั้นทีมเปิด ตรวจ และส่งบิลพร้อมรายละเอียดการชำระเงินจาก conversation เดิม โดยไม่ต้องคัดลอกข้อมูลไปทำบิลซ้ำ.
เตรียมสินค้าและข้อมูลรับชำระก่อน
เพิ่มสินค้า ราคา และข้อมูลที่ต้องใช้ขายให้ครบก่อนเปิดใช้ Commerce โดยตั้งชื่อสินค้าให้ตรงกับที่ลูกค้าเรียก และตรวจรายละเอียดการชำระเงินกับค่าจัดส่งให้เป็นข้อมูลล่าสุด.
- ใส่ชื่อสินค้า ราคา และรายละเอียดที่ช่วยให้ทีมแยกสินค้าได้
- ตรวจบัญชีหรือ PromptPay ที่ใช้รับชำระ
- กำหนดข้อมูลจัดส่งที่ต้องเก็บจากลูกค้า
ให้ AI ช่วยสร้างตะกร้าจากบทสนทนา
เมื่อลูกค้าระบุสินค้าและจำนวน AI จะช่วยค้นหาราคา เพิ่มรายการ และสรุปยอดจากข้อมูลใน catalog ควรให้ลูกค้ายืนยันรายการและยอดสุดท้ายอย่างชัดเจนก่อนออกบิลทุกครั้ง.
ติดตามการชำระและการจัดส่ง
หลังลูกค้าแจ้งชำระเงิน ทีมสามารถตรวจยอด บันทึกสถานะ และเก็บที่อยู่จัดส่งในบิลเดียวกัน ใช้สถานะบิลเป็นจุดอ้างอิงของทีม แทนการตามข้อมูลจากหลายแชต.