LINE MAN Wongnai เปิดตัว “Wongnai Genie” ผู้ช่วย AI ร้านอาหารแบบไม่มีค่าใช้จ่าย ในงานสัมมนา “Merchant AI Accelerator” ที่กรุงเทพฯ เมื่อ 21 กันยายน 2569 โดยมี ดร.เอกนิติ นิติทัณฑ์ประภาศ รองนายกฯ และ รมว.คลัง ร่วมเปิดงาน เครื่องมือนี้ทยอยเปิดให้ใช้ฟรีแก่ร้านที่ใช้ Wongnai POS อยู่แล้ว ตามที่บริษัทยืนยันในแถลงข่าวสองวันถัดมา
LINE MAN Wongnai ประกาศอะไร
Wongnai Genie ทำหน้าที่เสมือนผู้ช่วยผู้จัดการร้านตลอด 24 ชั่วโมง ถามได้ด้วยภาษาพูดทั่วไป ดึงข้อมูลยอดขายและต้นทุน-กำไรจากทุกช่องทางมารวมจุดเดียว แสดงเมนูขายดีและช่วงเวลาลูกค้าหนาแน่น ช่วยจัดกะพนักงานให้เหมาะกับยอดขาย และแนะนำโปรโมชันกับแนวทางลดต้นทุน ใช้งานผ่าน Wongnai POS Web Owner และแอป Manager เวอร์ชันถัดไปจะเพิ่มการเปรียบเทียบกับร้านประเภทเดียวกัน วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าจาก CRM และจัดการเมนู-ราคาอัตโนมัติ ตัวอย่างจริงคือ BEARHOUSE แบรนด์ชานมไทยกว่า 80 สาขา ยอดขาย 6.4 ล้านแก้วต่อปี ทดลองใช้แล้วรายงานว่าประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นราว 15% ลดของเสียวัตถุดิบราว 20% และลดเวลาทำงานหน้าร้านได้วันละ 1 ชั่วโมง เป้าหมายคือขยายให้ร้านกว่า 520,000 แห่งใช้ฟรีทั่วประเทศ
ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญกับร้านค้าและทีมซัพพอร์ตไทย
ร้านอาหารไทยที่ใช้ Wongnai POS ส่วนใหญ่รับออร์เดอร์และตอบข้อร้องเรียนผ่าน LINE OA หรือ Facebook ควบคู่กันด้วย เครื่องมือที่บอกช่วงพีคและเมนูฮิตจากข้อมูล POS จะมีประโยชน์จริงต่อเมื่อข้อมูลนั้นไปถึงคนดูแลแชตตอนร้านพีคด้วย อย่าปล่อยให้สัญญาณจาก Genie เป็นระบบแยกที่ไม่มีใครเปิดดู
ควรทำอะไรตอนนี้
- ใช้ Wongnai POS อยู่แล้ว ให้เช็ก Web Owner หรือแอป Manager ว่าได้สิทธิ์ใช้ Genie หรือยัง
- ปรับตารางเวรทีมแชตให้ตรงกับช่วงพีคและเมนูฮิตที่ Genie ชี้ให้เห็น แทนการเดาจากเดือนก่อน
- ก่อนปล่อยโปรที่ AI แนะนำ ตรวจสอบกับข้อความที่ส่งลูกค้าทาง LINE OA หรือ Facebook อยู่แล้ว จะได้ไม่ชนกัน
- ยังไม่ใช้ Wongnai POS ให้รู้ว่าสิทธิ์ใช้ฟรียังทยอยขยายสู่เป้า 520,000 ร้าน ลองถามฝ่ายดูแลบัญชี Wongnai ว่าร้านจะได้สิทธิ์เมื่อไร
แหล่งที่มา
- เปิดตัว “Wongnai Genie” AI ผู้ช่วยร้านอาหาร — ThaiPR.NET
- “เอกนิติ” เปิดงานสัมมนา “LINE MAN Wongnai AI Accelerator” — ThaiPR.NET
อ่านเพิ่มเติม: สิ่งที่ควรทำก่อนจะเริ่มระบบอัตโนมัติทั้งหมด และ วิธีออกแบบ AI agent ให้รู้จังหวะส่งต่อพนักงาน
