กูเกิลเริ่มทยอยเปิดฟีเจอร์ใหม่ชื่อ Skills ในแอป Gemini ทั่วโลกเมื่อวันที่ 30 กันยายน 2026 เวลาประมาณ 23:00 น. ตามเวลาไทย เพื่อแทนที่ฟีเจอร์ “Gems” ที่ใช้งานมากว่าปี สกิลคือคำสั่งที่ผู้ใช้บันทึกไว้ครั้งเดียว เช่น น้ำเสียงแบรนด์หรือเทมเพลตคำตอบ แล้วเรียกใช้ทันทีด้วยการพิมพ์เครื่องหมาย / ตามด้วยชื่อสกิล โดยไม่ต้องสมัครแพ็กเกจเพิ่มเติม
คำสั่งที่ใช้ซ้ำได้และซ้อนกันได้
สกิลคือชุดคำสั่งที่เขียนไว้ครั้งเดียวแล้วนำกลับมาใช้ได้เรื่อย ๆ ตามประกาศของกูเกิล และยังแนบไฟล์อ้างอิงอย่าง PDF หรือรูปภาพประกอบได้ด้วย ต่างจาก Gem เดี่ยว ๆ ตรงที่สกิลหลายตัวนำมาใช้พร้อมกันในบทสนทนาเดียวได้ เช่น สกิล “น้ำเสียงแบรนด์” คู่กับสกิล “สรุปรายงานประจำสัปดาห์” เอกสารช่วยเหลือของกูเกิลระบุว่าสร้างสกิลได้ไม่จำกัดจำนวน แต่เปิดใช้งานพร้อมกันได้สูงสุด 100 สกิลต่อบัญชี
ใครใช้ได้ และชะตากรรมของ Gems
Skills ใช้งานได้แล้ววันนี้สำหรับผู้ใช้อายุ 18 ปีขึ้นไปที่ล็อกอินด้วยบัญชี Google ส่วนตัว ครอบคลุมทุกแพ็กเกจ Google AI รวมถึงแพ็กเกจฟรี ส่วนผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปีกูเกิลระบุว่า “จะตามมาเร็ว ๆ นี้” ขณะที่บัญชี Workspace ระดับธุรกิจ องค์กร และการศึกษาจะได้ใช้ฟีเจอร์นี้ “ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า” ส่วน Gems เดิมจะยังใช้งานได้ตามปกติจนกว่ากูเกิลจะเริ่มยกเลิก คือตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2026 สำหรับบัญชีส่วนตัว เดือนมีนาคม 2027 สำหรับ Workspace ระดับธุรกิจ องค์กร และองค์กรไม่แสวงผลกำไร และเดือนมิถุนายน 2027 สำหรับ Workspace การศึกษา เมื่อถึงกำหนด Gems เดิมจะถูกแปลงเป็นสกิลให้อัตโนมัติ หรือผู้ใช้จะสร้างสกิลใหม่เองล่วงหน้าก็ได้
สิ่งที่ทีมซัพพอร์ตทำได้ตอนนี้
- ตรวจสอบก่อนว่าบัญชี Gemini ที่ทีมใช้เป็นบัญชีส่วนตัวของผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปหรือไม่ เพราะบัญชี Workspace ขององค์กรยังไม่ได้ใช้ฟีเจอร์นี้ในตอนนี้
- ถ้าทีมเคยตั้ง Gem ไว้ช่วยร่างคำตอบลูกค้าหรือสรุปเคส ให้ลองสร้างเป็นสกิลคู่ขนานตั้งแต่วันนี้ เพื่อทดสอบการซ้อนสกิลกับสกิล “น้ำเสียงแบรนด์” แยกต่างหาก ก่อนที่ระบบจะย้ายให้อัตโนมัติในเดือนพฤศจิกายน
- ผู้ช่วยทั่วไปอย่าง Gemini ยังไม่รู้จักสินค้า นโยบาย หรือประวัติคำสั่งซื้อของแต่ละธุรกิจ ซึ่งเป็นช่องว่างที่ AI Agent ของ 1CS ที่ฝึกจากฐานความรู้ของธุรกิจเอง ถูกออกแบบมาเติมเต็ม
ความเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นในเดือนเดียวกับที่ Anthropic ให้ Claude Sonnet 5.5 ใช้ได้ฟรีไม่ต้องสมัครสมาชิก และ OpenAI ลดราคาโมเดล GPT-6 Sol และ Luna ลงครึ่งหนึ่ง — ผู้ให้บริการ AI ต่างแข่งกันเพิ่มความสามารถพร้อมลดต้นทุนไปพร้อมกัน
