TikTok Shop Thailand ขยายเวลาผ่อนผันการจัดส่งจากน้ำท่วมเป็นรอบที่สองแล้ว หน้าประกาศ Shipping Timeline Extensions ของ TikTok Shop เองมีรายการ “(Latest Update)” ใหม่ ครอบคลุมคำสั่งซื้อวันที่ 24 กันยายน ถึง 5 ตุลาคม 2569 ขยับขึ้นจากช่วง 24-30 กันยายนที่ประกาศไว้เมื่อวันที่ 29-30 กันยายน การผ่อนผันยังใช้กับร้านค้าที่ลงทะเบียนในพื้นที่น้ำท่วม รวมถึงกรุงเทพมหานคร
ตอนนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง
ตามหน้า Seller University ของ TikTok Shop เอง การขยายเวลาช่วง 24-30 กันยายน 2569 ใช้กับร้านค้าที่ลงทะเบียนใน 1 ใน 26 จังหวัดนี้: กรุงเทพมหานคร นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ อ่างทอง บุรีรัมย์ ฉะเชิงเทรา ชัยนาท ชัยภูมิ จันทบุรี ชลบุรี กาญจนบุรี ลพบุรี นครนายก นครปฐม นครราชสีมา นครสวรรค์ เพชรบุรี พระนครศรีอยุธยา ปราจีนบุรี ราชบุรี ระยอง สระแก้ว สมุทรสาคร สระบุรี สุพรรณบุรี สุรินทร์ และตราด ฉบับก่อนที่ครอบคลุมแค่ 24-29 กันยายน ใช้กับทุกจังหวัดยกเว้น 3 จังหวัดที่ยังไม่รวมตอนนั้น รายการล่าสุดในหน้าประกาศขยายเวลาผ่อนผันสำหรับร้านค้าพื้นที่น้ำท่วมออกไปถึง 5 ตุลาคม และยังคงมาตรการเดิม คือขยายเวลาจัดส่ง ทบทวนการบังคับใช้ Late Dispatch Rate และ Seller-Fault Cancellation Rate สำหรับความล่าช้าจากน้ำท่วม และอาจระงับการยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติ ร้านค้าที่ยังจัดการคำสั่งซื้อไม่ได้ ควรเปิดโหมดวันหยุดไว้ก่อน
คะแนนร้านค้าไม่ล้างอัตโนมัติ
ประกาศไม่ได้บอกว่าคำสั่งซื้อล่าช้าหรือถูกยกเลิกในช่วงเวลานี้จะถูกล้างจากคะแนนเอง แต่ให้ร้านค้าที่ได้รับผลกระทบส่งหลักฐานผ่านลิงก์ยื่นข้อโต้แย้ง หากถูกตัดคะแนนช่วงวันที่ระบุไว้ ร้านค้าที่เฉยไว้เสี่ยงแบกรับโทษที่ควรได้รับการยกเว้น
4 เรื่องที่ควรเช็กวันนี้
- เช็กว่าจังหวัดร้านค้าอยู่ในรายชื่อพื้นที่น้ำท่วมหรือไม่ ถ้าใช่ คำสั่งซื้อวันที่ 24 กันยายน ถึง 5 ตุลาคม เข้าเกณฑ์แล้ว
- ถูกตัดคะแนนจากส่งล่าช้าหรือยกเลิกไปแล้วในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมาไหม ยื่นอุทธรณ์พร้อมหลักฐานน้ำท่วมผ่านลิงก์ในประกาศ อย่าคิดว่าคะแนนจะหายเอง
- ยังแพ็กหรือส่งสินค้าไม่ได้ เปิดโหมดวันหยุดหยุดคำสั่งซื้อใหม่ ดีกว่าเสี่ยงถูกยกเลิก
- ติดตามอัปเดตในศูนย์ผู้ขาย ประกาศนี้แก้ไปแล้วสองครั้งนับจากฉบับแรก ล่าสุดคือการขยายเวลาไปถึง 5 ตุลาคม
หากลูกค้าทักมาถามว่า “ของถึงไหนแล้ว” จนกล่องแชตเต็ม ให้ส่งอัปเดตก่อนที่ลูกค้าจะถาม และส่งกรณีที่ลูกค้าขอเงินคืนเพราะความล่าช้าจากน้ำท่วมให้คนตอบ ไม่ใช่แค่บอทตอบเอง
