Lazada แปลงแคมเปญโฆษณา Sponsored Discovery ของผู้ขายเป็น Sponsored Max อัตโนมัติ ระหว่างวันที่ 19-30 กันยายน 2569 ตามประกาศของ Lazada Sponsored Solutions ศูนย์กลางโฆษณาทางการ และรอบการแปลงนี้ปิดไปแล้ว อีกเรื่องที่มีผลตั้งแต่ 22 กันยายน คือการเปลี่ยนวิธีจัดลำดับสินค้าที่ลงโฆษณาสองรูปแบบพร้อมกัน ผู้ขายไม่ต้องทำอะไรเอง แต่ทั้งคู่ยังทำให้งบโฆษณาและออเดอร์เข้าแชตร้านเปลี่ยนไปโดยไม่รู้ตัวได้
เปลี่ยนอะไรไปแล้ว
Sponsored Discovery – Automated กลายเป็น Sponsored Max – Store ส่วน Promoted Specific Products กลายเป็น Sponsored Max – Product ส่วน Manual ไม่ได้รับผลกระทบ ระบบโอนย้ายประเภทการประมูล มูลค่าบิด ระยะเวลา รายการสินค้า และสถานะให้อัตโนมัติแล้ว แต่ Sponsored Max มีงบขั้นต่ำของตัวเองซึ่งอาจไม่เท่างบเดิม หลังกำหนดขอไม่อัปเกรด (18 กันยายน) ทุกแคมเปญที่เข้าเงื่อนไขถูกแปลงหมดแล้ว แม้แต่แคมเปญที่ขอไว้ก็ยังเปลี่ยนรูปแบบแต่ถูกพักไม่ทำงาน
ส่วนตั้งแต่ 22 กันยายน สินค้าที่ลงทั้ง Store และ Product พร้อมกัน ไม่ได้สิทธิ์จัดลำดับพิเศษใน Product อีกต่อไป ถูกจัดลำดับเหมือนสินค้าอื่นใน Store และผลลัพธ์ถูกนับรวมใต้ Store แทน หากต้องการแยกสินค้าออก ต้องทำเองผ่าน Seller Center
กระทบผู้ขายและทีมซัพพอร์ตไทยอย่างไร
แคมเปญที่แปลงไปแล้วแต่งบไม่ถึงเกณฑ์ใหม่ อาจกลายเป็นสถานะไม่ทำงานโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน ทำให้ลูกค้าจากโฆษณาหายไปเงียบ ๆ ตัวเลข ROAS รายสินค้าก็อาจดูเปลี่ยนไปทั้งที่ไม่เกี่ยวกับดีมานด์จริง เพราะผลถูกนับรวมใต้ Store แทน และเนื่องจากแชตของ Lazada มักเริ่มจากคลิกโฆษณา ปริมาณข้อความที่เปลี่ยนไปนับจากปลายเดือนกันยายนจึงมีโอกาสมาจากการอัปเกรดนี้มากกว่าความสนใจซื้อที่เปลี่ยนจริง
ทีมงานควรทำอะไรตอนนี้
- เข้า Seller Center ตรวจสอบว่าแคมเปญไหนถูกแปลงแล้ว และกลายเป็นประเภทใด
- เช็กงบแคมเปญที่แปลงแล้วเทียบกับงบขั้นต่ำใหม่ เพราะแคมเปญที่ไม่ทำงานมักเป็นเพราะงบไม่พอ ไม่ใช่ปัญหาเล็งกลุ่มเป้าหมาย
- หากมีสินค้าที่ลงทั้ง Store และ Product พร้อมกัน พิจารณาแยกสินค้านั้นเอง เพราะระบบจัดลำดับอัตโนมัติเดิมถูกยกเลิกแล้ว
- เทียบปริมาณแชตและออเดอร์จากโฆษณานับจากช่วงแปลงกับเดือนก่อนหน้า ก่อนสรุปว่าเป็นการเปลี่ยนของดีมานด์
ไม่ว่าแชตจะเข้ามากขึ้นหรือน้อยลงจากเรื่องนี้ ให้ลองเลือกสิ่งที่ควรทำอัตโนมัติก่อน ก่อนเพิ่มคน และใช้ขั้นตอนติดตามลูกค้าที่เงียบหายแบบมีระบบ แทนการทักครั้งเดียวแล้วจบ
