Browse by topic
Channels
เชื่อมต่อช่องทางที่ลูกค้าใช้คุยกับทีม
- เชื่อมต่อ Website inbox สร้าง live chat widget สำหรับเว็บไซต์ ปรับหน้าตาปุ่มแชตให้ตรงแบรนด์ แล้วติดตั้งด้วยปลั๊กอิน WordPress, Google Tag Manager หรือโค้ด
- เชื่อมต่อ LINE inbox สร้าง inbox สำหรับ LINE Official Account ด้วย Channel ID และ Channel Secret (Access Token ไม่บังคับ) แล้วตั้ง webhook ใน LINE Official Account Manager
- เชื่อมต่อ Facebook Messenger inbox ผูก Facebook Page ผ่านปุ่ม "Continue with Facebook" เพื่อรับและตอบ Messenger จาก 1CS
- เชื่อมต่อ Instagram inbox รับ DM จาก Instagram ผ่านปุ่ม "Continue with Instagram" โดยไม่ต้อง login ผ่าน Facebook
- เชื่อมต่อ WhatsApp inbox สร้าง inbox สำหรับ WhatsApp ผ่าน WhatsApp Cloud (ตั้งค่าด่วนผ่าน Meta หรือกรอกเอง) หรือ Twilio แล้วทดสอบรับส่งข้อความ
- เชื่อมต่อ Email inbox รับอีเมล support เข้ามาใน 1CS ด้วยการส่งต่ออีเมล (Other Providers) หรือเชื่อม Google / Microsoft โดยตรง
- เลือกช่องทางที่ AI ตอบ เปิดหรือปิด AI รายช่องทาง จากหน้า AI เจ้าหน้าที่บนเว็บ หรือจากการตั้งค่า inbox บนมือถือ