Instagram inbox ใน 1CS รับ DM ผ่าน Meta connection เดียวกับ Facebook Page โดย Instagram ต้องเป็น Business หรือ Creator account และผูกกับ Facebook Page ก่อน จึงจะเลือก Instagram channel ใน New inbox และรับ DM เข้า 1CS ได้
เข้าไปที่เมนูสร้าง inbox
Log in เข้า 1CS แล้วไปที่ Settings > Inboxes > New inbox จากนั้นเลือก Instagram ในหน้าเลือก channel
- ลิงก์เข้า 1CS: https://chat.1cs.ai/app/login
- ใช้บัญชี Meta ที่จัดการ Instagram และ Facebook Page ได้
- ถ้ายังไม่เห็น Instagram ให้ตรวจการผูกบัญชีใน Meta Business Suite
ตรวจการผูกบัญชี
Instagram Business หรือ Creator account ควรถูกเชื่อมกับ Facebook Page แล้ว และบัญชีที่ login ต้องมีสิทธิ์จัดการสินทรัพย์นั้น
- Instagram ควรเป็น Business หรือ Creator account
- Instagram ต้องผูกกับ Facebook Page
- บัญชีที่ใช้ login ต้องมีสิทธิ์จัดการสินทรัพย์ใน Meta
เลือก Instagram channel
ไปที่ New inbox แล้วเลือก Instagram ระบบจะพาเข้าสู่ flow ของ Meta เพื่อเลือกบัญชี Instagram ที่ต้องการรับ DM
ข้อควรตรวจหลังเชื่อมต่อ
ส่ง DM ทดสอบจากบัญชีอื่น ตรวจว่า conversation เข้า inbox ถูกตัว และหากเคยมี inbox เก่าควรดู banner หรือสถานะ reconnect ให้ครบ