Website inbox คือช่องทาง live chat ที่สร้างใน 1CS แล้วติด script บนเว็บไซต์เพื่อรับข้อความลูกค้าเข้า inbox โดยตรง วิธีสร้างคือไปที่ Settings > Inboxes > New inbox เลือก Website กรอกข้อมูล widget แล้วคัดลอก script ไปวางในเว็บก่อนปิดแท็ก body
เข้าไปที่เมนูสร้าง inbox
Log in เข้า 1CS แล้วไปที่ Settings > Inboxes > New inbox จากนั้นเลือก Website ถ้าหน้าเลือก channel ยังไม่เปิด ให้กดปุ่ม New inbox จากหน้ารายชื่อ inbox ก่อน
- ลิงก์เข้า 1CS: https://chat.1cs.ai/app/login
- ในแอปใช้ปุ่ม “เปิดหน้า New inbox” เพื่อไปที่หน้าเลือก channel
- เลือก Website เพื่อสร้าง live chat widget สำหรับเว็บไซต์
กรอกข้อมูล widget
เตรียมชื่อ inbox, URL เว็บไซต์, สี widget, welcome title และ welcome tagline เพื่อให้ widget ที่ลูกค้าเห็นตรงกับแบรนด์
- Website URL: ใส่ domain ที่จะติดตั้ง widget เช่น https://example.com
- Widget color: เลือกสีหลักของแบรนด์
- Welcome title/tagline: ข้อความทักทายที่ลูกค้าเห็นตอนเปิด chat
เพิ่มทีมที่รับผิดชอบ
หลังสร้าง Website inbox ระบบจะพาไปหน้า Add agents ให้เลือกทีมที่ต้องเห็น conversation จากเว็บไซต์และรับ assignment ได้
ติดตั้ง widget
หลังสร้างเสร็จ ระบบจะแสดง code สำหรับติดตั้ง ให้คัดลอกไปวางในเว็บไซต์ก่อนปิดแท็ก body แล้วทดสอบส่งข้อความจากหน้าเว็บจริง