Facebook Messenger inbox ใน 1CS ผูกกับ Facebook Page ผ่านการ login ด้วย Meta popup เพื่อให้ 1CS มีสิทธิ์รับและส่งข้อความแทน Page ต้องใช้บัญชี Facebook ที่มีสิทธิ์จัดการ Page และอนุญาต permission ที่ระบบขอครบทุกข้อ
เข้าไปที่เมนูสร้าง inbox
Log in เข้า 1CS แล้วไปที่ Settings > Inboxes > New inbox จากนั้นเลือก Messenger/Facebook ในหน้าเลือก channel
- ลิงก์เข้า 1CS: https://chat.1cs.ai/app/login
- ใช้บัญชี Facebook ที่มีสิทธิ์จัดการ Page
- ถ้าบัญชีไม่เห็น Page ให้ตรวจสิทธิ์ใน Meta Business Suite ก่อน
สิทธิ์ที่ต้องมี
บัญชี Facebook ที่ใช้เชื่อมต่อต้องมีสิทธิ์จัดการ Page และอนุญาต permission ที่ระบบขอ เพื่อให้ 1CS รับข้อความและส่งคำตอบกลับได้
- ต้องเห็น Page ที่ต้องการเชื่อมต่อใน Facebook login popup
- ควรให้ permission สำหรับ message และ page management ครบตามที่ระบบขอ
- ถ้า popup ไม่ขึ้น ให้ปิด ad blocker หรืออนุญาต popup ของ browser
เริ่มเชื่อมต่อ
เลือก Messenger/Facebook ในหน้า New inbox แล้วเข้าสู่ระบบ Facebook จาก popup เลือก Page ที่ต้องการผูก จากนั้นยืนยัน permission
ทดสอบข้อความ
ส่งข้อความจาก Facebook Messenger เข้ามาที่ Page แล้วตรวจว่าบทสนทนาใหม่แสดงใน inbox ของ 1CS และทีมตอบกลับได้