Browse by topic
AI Chatbot
ตั้งค่าสมอง วิธีตอบ และกฎส่งต่อของ AI
- ตั้งค่า LINE AI Supervisor ตั้งค่ากลุ่ม LINE Admin ที่ AI ส่ง Flex Card มาขอความเห็นเมื่อไม่มั่นใจ พร้อมวิธีกำหนด timeout และทดสอบการทำงานครบวงจร
- ตั้งค่า Edit Brain ของ 1CS AI Agent เข้าใจ 5 ช่องหลักของ Brain พร้อมวิธีทดสอบใน Chat Preview ก่อนใช้งานจริง
- ตั้งค่า Human Handoff กำหนดว่า AI ควรถอยเมื่อเจ้าหน้าที่เข้ามาตอบเมื่อไร
- เขียน Escalation Rules ให้ชัด ตัวอย่าง rule สำหรับ refund, รูปภาพ, เคสโกรธ, และเคสที่ต้องให้คนดู